IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR DA LOJA ONLINE:
Identificação da loja online: www.venser.pt
Titular: Venser Lda
Morada: Rua Grupo Recreativo Oliveirense, nº 71 4430 - 426 Oliveira do Douro Vila Nova de Gaia
Email de contacto: geral@venser.pt
Dados fiscais: 505828146
A Venser.pt, reserva-se ao direito de modificar livremente e a qualquer momento os presentes Termos e Condições, por forma a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
Toda a navegação pela loja online www.venser.pt, bem como a compra de qualquer produto através da mesma, pressupõe a aceitação dos presentes Termos e Condições.
PROCESSO DE COMPRA: Para realizar uma compra na loja online www.venser.pt o utilizador deverá seguir o seguinte processo:
Selecionar a partir da página inicial ou pelas páginas de listagem de produtos, o artigo em que tenha interesse e clicar em "Adicionar". Aí será reencaminhado para uma página de detalhe de produto. Aí constarão por exemplo: pormenores relativos ao design, preço, disponibilidade de stock, composições ou descrições, etc. Caso o utilizador pretenda adicionar esse produto ao carrinho deverá definir as quantidades que pretende e clicar no botão "Adicionar ao Carrinho".
Após adicionar o(s) produto(s) que pretende, o utilizador poderá clicar no botão com um símbolo de um “Carrinho de Compras” , e ser-lhe-á apresentado um resumo do(s) produto(s) já adicionados ao carrinho, bem como o subtotal da compra. Caso seja da vontade do utilizador, este poderá eliminar algum produto que já não seja do seu interesse. Assim que o utilizador decidir avançar com a compra poderá: ou clicar no botão "Ver Carrinho" e será reencaminhado para uma página de resumo onde, a qualquer altura, pode: verificar mais uma vez os produtos inseridos no seu carrinho e efetuar alterações e se necessário executar o orçamento de morma automática ou terminar o processo da sua compra clicando em "Finalizar Compra".
Na página de Finalização de Compra, caso o utilizador possua registo poderá efetuar o seu login, introduzindo email e palavra-passe e assim, utilizar automaticamente os seus dados armazenados para efetuar a encomenda. Caso o utilizador não esteja registado, poderá registar-se como novo cliente e criar uma conta, ou mesmo prosseguir a compra inserindo os seus dados uma única vez, como convidado.
Ainda na página de Finalização de Compra, o utilizador terá de selecionar o local para onde quer que a sua compra seja enviada. Para além disso, terá de selecionar qual o método de envio que pretende, ou seja, qual a transportadora e horário que prefere que seja efetuada a entrega. Informamos que o local de entrega e método de envio selecionados pelo utilizador poderão influenciar o preço final da compra. Por fim, deverá selecionar qual o método de pagamento que prefere utilizar.
Assim que o utilizador preenche todos os campos do Check-Out, aceita os termos e condições e clica no botão “Finalizar Compra”, a encomenda é efetivada.
Uma vez finalizado o processo de encomenda, a Venser enviar-lhe-á um e-mail no qual serão detalhados os dados do seu pedido. Se não receber este e-mail dentro de 24 horas, o utilizador deve entrar em contacto com a nossa equipa. Se detetar qualquer erro nos dados introduzidos no seu pedido, poderá corrigí-los através dos meios seguintes:
Notificando-nos através da secção "Contactos" deste website
Escrevendo para o endereço de e-mail geral@venser.pt.
FORMA DE PAGAMENTO: Na loja online da Venser.pt poderá efetuar o pagamento das suas encomendas através do multibanco ou transferencia bancária mas deve escolher a opção pretendida.
IMPOSTOS: O PVP (preço de venda ao público) dos artigos já incluem todos os impostos.
Envios: Apenas enviamos produtos para o territírio nacional
Portes: Aos valores apresentados acresce o valor dos portes que será calculado de forma automática na encomenda.
Devolução de Artigo: Os artigos que não estejam de acordo com a compra efetuada pelo cliente ou que apresentem defeito no ato da receção, podem ser devolvidos pelo cliente no prazo de 14 dias:
Desde que na embalagem orignal.
Sem qualquer evidencia que tenham já sido instalados.
Se na embalagem for logo detetado qua o produto não condiz com o pedido o cliente deve evita abrir a embalagem.
Se o defeito for apresentado já na embalagem exterior, deve o cliente anotar na quia de receção e enviar fotos para a venser.
A Venser suportará todos os custos com o envio bastando para tal ser informada por telefone ou por mail.
As peças de assistencia não conferem direito a devolução.
Desistencia antes do produto ser despachado:
Pode o cliente desistir da sua encomenda até 48 horas da efetivação sendo que para tal a Venser garante o reembolso total através de transferencia bancária para o mesmo IBAN da encomenda.
Efetivação da encomenda:
As encomendas só são efetivadas após confirmação do pagamento por parte da Venser.
APOIO AO CLIENTE:
A venser disponibilisa ao cliente o nº 808104053 (chamada rede fixa) e o nº 917543555 (chamada rede móvel).
LEI E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS:
Os presentes Termos Gerais de Utilização estão sujeitos à lei portuguesa e quaisquer litígios resultantes da sua interpretação, integração ou execução serão dirimidos pelos tribunais portugueses.
